Política de Privacidade
Última atualização: 13/11/2026
1. Quem somos
Este site é mantido por Anna Cecília Castro e Abreu, médica, CRM-MG 73991, que atende com o nome Dra Cecilia Abreu. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD), somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site.
Atendimento em Poços de Caldas (Rua Prefeito Chagas, 305, Sala 407, Centro, CEP 37701-734) e em Montes Claros (Av. Dr. João Chaves, 513, Jardim São Luiz, CEP 39401-048), além de consultas online.
Para assuntos de privacidade, fale conosco pelo WhatsApp (35) 99203-2123. A equipe encaminha sua solicitação ao responsável pelo tratamento de dados da clínica.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia
- Pelo formulário "Deixe o seu contato": nome, número de WhatsApp e e-mail.
- Pelo WhatsApp, ao clicar nos botões do site e iniciar uma conversa: seu número, seu nome de perfil e o conteúdo das mensagens que você enviar.
Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo no site, cliques em botões (por exemplo, no botão do WhatsApp), tipo de dispositivo, navegador, idioma, localização aproximada e endereço IP, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (item 6).
O que não pedimos pelo site
Não pedimos dados de saúde, exames, diagnósticos nem documentos pelo formulário do site, e pedimos que você não os envie por esse canal. Informações clínicas são tratadas somente durante o atendimento, em prontuário, sob sigilo médico e conforme a legislação e o Código de Ética Médica.
3. Para que usamos seus dados e em que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7) |
|---|---|
| Responder seu contato, informar sobre a consulta e agendar | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Enviar mensagens de marketing e conteúdos informativos, se você marcar a caixa de consentimento | Consentimento (inciso I) |
| Medir o uso do site e melhorar páginas e conteúdos | Legítimo interesse (inciso IX) e, para cookies não essenciais, consentimento |
| Mostrar anúncios e medir resultados de campanhas | Consentimento (inciso I) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias; defesa em processos | Obrigação legal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
4. Mensagens por texto e WhatsApp
O formulário tem duas caixas de consentimento separadas: uma para mensagens sobre contato e agendamento, outra para mensagens de marketing e informativas. Você pode marcar uma, as duas ou nenhuma. Para deixar de receber mensagens, responda "SAIR" ou "PARAR", ou avise a equipe pelo WhatsApp. Não vendemos nem alugamos seus dados.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário, com prestadores que tratam os dados em nosso nome:
- GoHighLevel (LeadConnector): plataforma do site, formulário, CRM e mensagens.
- Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): anúncios, medição de campanhas (Meta Pixel) e comunicação por WhatsApp.
- Google: estatísticas (Google Analytics), Google Search Console, mapas incorporados e fontes.
- Microsoft Clarity: análise de uso do site, com mapas de cliques e gravações de sessão.
- Equipe da clínica, incluindo atendentes e profissionais que participam do seu atendimento, sob dever de confidencialidade.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Alguns prestadores armazenam dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesse caso, a transferência internacional ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com os mecanismos de proteção previstos por esses prestadores.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
- Essenciais: funcionamento do site e do formulário.
- Estatística: Google Analytics (GA4) e Microsoft Clarity.
- Publicidade: Meta Pixel.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Bloquear os cookies de estatística e de publicidade não impede o uso do site.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
- Dados de contato de quem ainda não é paciente: pelo tempo necessário para responder e acompanhar o contato, ou até você pedir a exclusão.
- Prontuário de pacientes: pelo prazo legal de guarda (mínimo de 20 anos, Lei 13.787/2018), fora deste site.
- Dados de estatística do site: conforme os prazos das próprias ferramentas.
8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; revogação do consentimento; e revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.
Para exercer seus direitos, envie mensagem pelo WhatsApp (35) 99203-2123, informando seu nome e o número usado no contato. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Alguns dados, como os do prontuário, precisam ser mantidos por obrigação legal. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda e alteração, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso por usuário e senha nas plataformas e acesso restrito à equipe. Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a LGPD.
10. Crianças e adolescentes
O site é destinado a adultos. Dados de menores de 18 anos só devem ser enviados por pai, mãe ou responsável legal.
11. Links para outros sites
O site tem links para Instagram, Google, Doctoralia e WhatsApp. Esses serviços têm políticas de privacidade próprias, e não respondemos por elas.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página.
13. Informação médica
As informações do site têm caráter informativo e não substituem consulta médica. A Dra Cecilia Abreu é médica, CRM-MG 73991, pós-graduada em Nutrologia (ABRAN). NÃO ESPECIALISTA.
Veja também os Termos de Uso.